ご購入(お支払い完了)いただいてから３営業日以内に発送いたします。
金曜日午後以降のお支払い完了分は、土日祝明けの発送になる場合があります。

商品をご購入(お支払い完了)いただいたあとのお客さま都合でのキャンセルや変更は、基本的にはお受けしておりません。
ご購入前に商品情報の見落としや購入数の誤入力などがないか、お客さま自身でご確認をお願いいたします。
場合によっては対応可能となることもあるので、メッセージからご相談ください。

購入者さまに対してはBASE【 [email protected] 】から自動メールが送信されるシステムとなっております。
迷惑メールフォルダ等に届いている可能性もございますので、お手数ですがそちらのご確認もお願いいたします。

迷惑メールフォルダにも届いていない場合、迷惑メールフィルタ機能によりBASEからの送信メールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

そのため、【 [email protected] 】をメールアドレス指定受信に設定する、もしくは【 thebase.in】をドメイン指定受信に設定するようお願いいたします。

それでも届かないという場合、ご購入者さまにご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性もございますので、お手数ですがご登録情報のご確認をお願いいたします。

商品到着後の返品・交換については初期不良・誤配送の場合のみ対応いたします。
イメージ違いや注文間違いなど、お客さま都合による返品・交換はお受けできません。
初期不良や誤配送があった場合は、大変お手数ですが商品到着後５日以内にご連絡ください。

※初期不良の場合、在庫があれば新しい商品を発送できますが、在庫分にも初期不良がある場合や在庫自体がない場合はメーカーへ問い合わせをいたします。
返品・交換が可能かどうかはメーカー側での判断となります。
そのため交換可能な場合でもお待たせしてしまう可能性がございますのでご了承ください。
なお、初期不良かどうかの判断が難しい場合も一度ご連絡くださいませ。

システム上、梱包前(ご注文完了後１〜２時間以内が目安)のクレジット決済の商品であれば同梱して発送可能です。
※１〜２時間はあくまでも目安となります。それよりも早く発送する場合もあり、発送済みの場合は同梱不可となりますのでご了承ください。

同梱ご希望の商品でも厚さや重さの制限により、別々に発送せざるを得ない場合もございます。
クリックポスト対応の商品とゆうパック対応の商品(厚さ３cm以上)を購入された場合、ゆうパックの送料分でまとめての発送となります。

同梱による合算割引(8,000円以上送料無料)はございません。複数回のご注文の合計金額が8,000円以上になった場合も、送料はお支払いいただきます。

購入制限は基本的に１日に購入できる数量としております。
在庫がある場合は後日同じ商品を再度ご購入いただいても問題ありません。

人気が予想される商品を多くのお客さまにご購入いただくための制限となっているため、同日に複数回のご購入はご遠慮いただくようご協力のほどお願いいたします。

申し訳ありませんが、商品のご予約やお取り置きはできません。
今後入荷予定の商品に関するお問い合わせにもお答えできませんのでご了承ください。

人気が予想される商品や入荷数の少ない商品に関しては、メールマガジンやSNSでお知らせをしたり、プレミアム会員限定で優先購入できる機会を設けたりすることはございます。

メンバーシップ『ヨルトパペリノホトリ』の会員になると商品購入時に当店独自のポイント(ヨルパペポイント)が付与され、そのポイントを貯めるとクーポンや特別なアイテムなどの特典と交換できます。

特典のひとつに会員制コミュニティ『ヨルトパペリノトバリ』の会員証というものがあります。
そちらをおえらびいただくと『ヨルトパペリノトバリ』に入会することができ、同時にプレミアム会員へと昇進します。
プレミアム会員さま限定で購入できる商品の販売や、新商品の優先販売やセールの機会を設けることもあります。

《メンバーシップ　ヨルトパペリノホトリ》
・メールで新商品の情報が届く(メルマガご登録者さま限定)
・商品購入時にヨルパペポイント付与
・貯まったポイントはお好きな特典に交換可能
→特典のひとつにヨルトパペリノトバリに入会するための会員証がある

《コミュニティ　ヨルトパペリノトバリ》
・会員証が発行されプレミアム会員となる
・ヨルトパペリノホトリのサービスに加え、限定商品の購入や優先販売・セールなどのサービスを受けられる
・プレミアム会員限定のコンテンツ(今後追加予定)へ参加できる